よくあるご質問

ご質問にはすべてお答えいたします。
下記に記載のない場合は「ライン事前相談」か「youtubeで情報発信」をしております。

営業時間を教えてください。

・営業時間：９時〜１８時（トリミング受付時間９時３０分〜１７時３０分まで）

​

・定休日：水曜日・木曜日（定休日の宿泊は別途特別料金がかかります）

​予約につきましては、

・午前の部は、９時３０分〜１０時

・午後の部は、１３時〜１４時

をカットのスタート時間として予約をお願いしておりますが、お客さまの都合により前後することも可能です。

当日予約をされる場合は１２時までにご連絡をお願いいたします。

​​トリミングについての目安の開始時間はいつからですか？

​予約につきましては、午前の部は、９時３０分〜１０時に、午後については１３時〜１４時の間にお願いしておりますが、お客さまの都合により前後することも可能です。（トリミングに時間のかかる犬種はお時間をお客様と、ご相談して決めたいと思っております）

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​新規の場合（カットコース）の施術時間は３時間程度を目安とお考えください。（中型犬は３時間半〜４時間）

​​支払方法について教えてください。

​​「現金」・「paypay」・「LINEペイ」での決済対応となっております。

フリースペースはありますか

​フリースペースはございます。日中は広めのケージをご用意しており、スタッフの目の届く範囲で遊ばせております。頭数が少ない場合は基本的にはフリーでのびのび過ごしてもらいます。

宿泊時について、夜間はスタッフが常駐しておりますか？

​営業終了後は２階フロアは無人ですが、３階フロアには「ペット宿泊時に限り」、スタッフが常駐しており夜間は定期的に巡回します。（令和4年6月現在）また、今後無人監視になる場合は事前にホームページ等で告知します。

夏季・冬季の「燃料付加料金（冷暖房代）」とはどのようなものですか？

北陸電力の燃料高騰による負荷料金として、電力会社がが電気代の値上げを行いました。そのため、冷暖房代の係る期間（７〜９月（冷房）、１１月〜３月（暖房））については、冷暖代としての施設利用料として＋１００円をご請求させていただきます。

特別営業日とはどのようなものですか？

当店は水曜日、木曜日が定休日ですが、「祝日付近」「年末年始」「旅行繁忙期」に設定させていただいております。なお、決まった日にちはなく、特別営業日の１日につき＋５００円の特別営業料金をご請求させていただきます。

ポイントカードを忘れた場合は再発行できますか？

​​ポイントカードは、当店のオープン記念として期間限定で発行しており、基本的には無くされた方には原則として再発行しておりませんのでご了承ください。（オープン記念のポイントカードについてはお渡しを終了しております）

ポイントカードは譲渡できますか？

​​譲渡はできません。ポイントカードにはお客様のお名前入りでお渡ししております。ご友人等に当店をご紹介していただく場合は、「紹介カード」をご利用ください。最大で３０%の割引を受けることができます。

「紹介カード」は複数もらうことができますか？

​ご親族やお友達への「紹介カード」については、ご希望があれば、最大５枚までお渡ししておりますので、受付でお申し付けください。

大型犬や中型犬のホテルや一時預かりはありますか？

・トリミング（カット・シャンプー）

→大型犬不可

→中型犬は料金表にあるものは可能

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・ホテル

→大型犬不可

→中型犬不可

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・一時預かり

→大型犬不可

→中型犬要相談（犬種要確認のため）

※そのほかはLINE相談で直接ご相談ください

公式ラインアカウントからご相談ください