よくあるご質問

宿泊の際のスケジュールを教えてください。

当店のホテルの受付時間は９：００〜１７：３０までとなっておりますので、営業時間内にお越しください。

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お受け渡しは、９：００〜１８：００までにお越しください。

なお、定休日のホテルは事前予約制となっており、当日予約はできません。

また、定休日は電話にすぐに出れない場合がありますので、「LINE相談」の項目からご連絡ください。

宿泊の際に必要なものを教えてください。

以下のものをお持ちください。

①ワンちゃん用フード

②リード

③狂犬病・混合ワクチン証明書（初回のみ）

​​④身分証明書

※フードなどをお忘れになった場合は有償にてご提供いたします。

宿泊の際の受付時間はどのくらいです。

​​同意書及び、受付表のご記入がありますので、１０分程度とお考えください。

夜間はどのような体制での管理となっていますか？

夜間は基本的には有人警備となります。（定休日の場合は、昼は無人警備となる場合があります）

​​店舗までの道のりを教えてください。

①徒歩の場合

Googleマップで「D-DOGs」と検索してナビ案内を利用してください。

②カーナビ検索の場合

金沢市元菊町２５ー３１と検索してください。​

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​​近くに目立った建物はありませんので、ナビの利用をお勧めします。

社員やアルバイト採用はしていますか？

​​現在は採用を行っておりません。

​​延長料金について教えてください。

ホテルやカット犬について営業時間前。または営業時間を過ぎた場合は、３０分につき５００円（税込）の追加料金がかかります。

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営業時間終了までにご連絡がない場合は、自動的に宿泊となります。火曜日夜間に自動延長となりますと1日過ぎるだけで大幅に料金が加算さえますのでご注意ください。

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（例）延長料金２０００円（当日２時間分）＋宿泊代金３１９０円＋定休日特別料金２０００円＋フード代５５０円　＜合計＞７７４０円​

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​​定休日のホテルはどのような体制で管理しますか？

​空調等万全の体制で管理し、朝・夕の最低２回はワンちゃんの体調チェックを行います。日中は無人となりますが、夜間は有人警備となり早朝と深夜にも巡回警備を行います。

出張営業は行っておりますか？

​出張はしておりません。

​​ペットの体調が悪くなった場合はどう対応するか？

店舗判断で「リアン動物病院」での受診となります。その際にかかった料金は全てお客様にご負担いただきます。（病院にかかる際はお客様にご連絡しますが、緊急の場合は報告が前後します）

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​なお、指定動物病院が休日・夜間の場合は違う病院となりますのであらかじめご了承ください。

猫やその他のアニマルは対応しているか？

猫は対応しておりません。その他のエキゾチックアニマルについてもお断りしております。

なお、当店は小型犬・中型犬のみの受付となっております（大型犬不可）。

宿泊の際は餌の生食について対応していますか？

冷蔵施設はありますので、保管はできます。

ただし、品質管理できないため、生餌はお勧めしておらず、ドックフード・缶詰・パウチ製品等をお持ちください。

キャンペーンの重複適用はできますか？

基本はできませんが、「期間限定のクーポン券」「ご紹介割引」とは適用できる可能性がありますので、お店までご連絡ください。

噛み犬は対応しておりますか

一人で営業しているサロンのため、複数での施術が必要な程度の噛み癖のある犬はカットができません。

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​あまりにもひどい場合は、ホテルもお断りする可能性がありますので、一度ご相談ください。

取材対応について

基本的には、営業時間内にお電話でご連絡ください。

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​また、広告営業等についてはお断りしております。

送迎は行っておりますか

現在、行っておりません。